7月4日至7月20日，护理学院忆护智行团队赴上海市浦东新区三林康德社区卫生服务中心，围绕“轻度认知障碍老年人怀旧疗法数字化干预”主题，开展实地调研。团队通过实地走访社区医院、线下问卷访谈就诊老年群体，收集三林社区长者使用数字化怀旧工具的真实需求与现实使用难题，为社区老年人认知健康数字化服务优化提供一手调研依据。
调研首日，团队全体成员完成对三林康德社区卫生服务中心的整体参观，系统梳理了社区中心的运营模式与老年健康服务供给现状。
作为一级公立社区医疗机构，三林康德社区卫生服务中心服务面积达8.5平方公里，辖区常住人口约8.8万人，集预防、医疗、康复、保健等六大功能于一体。中心坚持中西医协同发展，打造一站式康复功能服务区，并培育一院一品特色品牌——安睡有方，以中西医协同康复疗愈睡眠障碍。硬件方面，中心配备万级洁净标准门诊手术室、全科病房与安宁疗护病区，能够全方位覆盖辖区老年人群常见病诊疗、术后康复、短期专业照护等全周期健康需求。
走访过程中，团队成员重点观察了院内老年就诊动线、认知康复特色服务、理疗功能室、适老化配套设施以及数字化诊疗设备的落地应用情况，深入摸排社区老年认知照护现有服务基础，为后续调研工作的深入开展奠定了坚实基础。
完成院区实地考察后，团队选址人流量集中的一楼预检分诊台，定点开展问卷调研工作。本次问卷围绕老年群体怀旧内容偏好、数字设备使用障碍、本土记忆需求、适老化产品期待四大维度设计，精准对接项目社会调查核心研究内容。
调研中发现，多数就诊老人对手机、平板等智能设备较为陌生，普遍存在屏幕看不清、操作步骤记不住等问题，纯线上电子问卷难以适配老年群体。为此，团队采用纸质问卷为主、电子记录为辅的调研模式，两人一组分工协作：一人陪同老人轻松聊天、耐心沟通，一人同步完整记录，确保交流顺畅，信息准确。队员们摒弃生硬念题的采访方式，以家常闲谈拉近与老人的距离；遇到专业词汇、抽象提问，及时转化为通俗语言讲解；面对听力不佳、反应较慢的长者，主动放慢语速，留出充足表达时间；碰到倾诉意愿较弱、回答简短的老人，则以温和引导循序渐进，挖掘真实想法，最大程度保证调研数据的完整与客观。
不少受访老人主动与队员娓娓道来老上海街巷烟火、传统民俗节庆、经典戏曲影视、年少奋斗往事等独家时代记忆。老人们坦言，翻看怀旧内容能有效舒缓孤独与低落情绪，但当下线上数字相册、怀旧音频、记忆训练小程序门槛过高，普遍存在怕误操作、担心隐私泄露、希望简化操作界面、期待家属或社区工作人员专人协助等诉求。现场收集的口述故事与问卷数据，也为团队搭建本土化怀旧素材库、制定数字产品适老化设计标准，积攒了鲜活真实的一手素材。
两周持续扎根社区卫生服务一线，近距离接触轻度认知障碍老年群体，每位队员都收获了深刻而真切的实践感悟。以往相关研究多依托文献开展理论推演，而本次线下实地调研，让青年学子直观看见了横亘在老年群体面前的数字记忆鸿沟：市面上现有的数字化怀旧产品大多以技术开发为核心，缺少贴合上海本地长者生活经历的专属内容，操作逻辑也不符合老年人使用习惯，难以真正落地社区认知康复服务。本次采集的全部调研样本与访谈实录，将成为后续撰写调研报告、输出适老化优化方案的核心支撑。
队员们表示，一对一纸质访谈看似流程简单，实则格外考验耐心与共情力。部分长者受认知衰退影响，语言表达零散、理解速度迟缓，常常需要前后对照、反复引导才能完成沟通。这段实践经历也让团队形成共识：老年数字健康服务不能只堆砌复杂功能，更要贴合老年人的身心特点，兼顾情感陪伴与操作简易度，才能真正打造出老人看得懂、学得会、愿意长期使用的暖心数字工具。
