2021年7月世界人工智能大会在上海世博中心开幕。本次大会以“智联世界 众智成城”为主题，以“人工智能赋能城市数字化转型”为主题方向，深入探讨人工智能技术发展、产业赋能以及治理等相关命题。大会由中国国家发展和改革委员会、中国科学技术部、国家互联网信息办公室、上海市人民政府等多个部门共同主办，坚持“高端化、国际化、专业化、市场化、智能化”办会方针，策划多种形式活动，搭建国际合作交流平台。大会促进全球人工智能创新思想、技术、应用、人才和资本的集聚和交流，推动全球科技创新协同，助力打造人工智能世界级产业集群。
经过层层选拔与辛苦培训，申小杏们也终于正式踏入这场国际盛会的舞台，进行为期四天的志愿活动。66名正式成员分为咨询、户外、机动三个组别，在不同的岗位上恪尽职守、发光发热，保证大会的顺利进行。下面就让我们来一睹大家的风采吧~
BL05咨询组
组长纪雯涓
我们BL05组是咨询组，小伙伴们的岗位分布在世博展览馆北大厅，是大会的第一道窗口。北服务台有问询、寄存、失物招领和医疗等功能，北大厅里设有移动咨询，互动体验区有冰屏和魔镜。馆内人流量大，但大家在忙碌的过程中百问不烦，态度友善。
下面来看一下我们咨询组遇到了哪些有趣的事吧。
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除了日常回答餐厅、洗手间、会议室和展位如何走以外，还遇到过观众问我们一些意想不到的问题，比如哪里有牙线、周边有什么推荐的餐厅、有问我们承办单位联系方式的、有要会议嘉宾名单的、还有问控制展馆大厅屏幕的负责人的、更有不知如何作答的问题。虽然偶尔会措手不及，但在老师的帮助下问题都得到了妥善的解决。这也让我们认识到了志愿服务工作的事无巨细。加油呀~上中医的小伙伴们！
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北服务台设有失物招领处，经常有人来登记遗失物品和捡到的物品。有一次，一位男士愁容满面地走来，我们一下认出是驾照的失主，立马迎上前来，核对信息后将驾照交与他，一瞬间他变得笑容满面，我们都被这“变脸”逗笑了，也再次深刻认识到我们的志愿服务工作是很有价值的。
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口罩发完不久，一位展商因为忘带口罩十分着急，向我们问询处求助，我们组一名热心的小伙伴将自己多余的口罩借给了他。时隔半天后展商又再次来到我们志愿服务处前表示感谢，很惊喜、很暖心。我们的小伙伴都尽自己所能为参会人员服务，得到了尊重与肯定。
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最复杂的莫过于行李寄存，由于寄存处空间小，只能寄存大件行李箱，加上展馆付费寄存柜暂停开放，如何告知前来存背包和手提包的观众不能寄存对我们的服务工作来说也是一种考验，非常锻炼大家的沟通能力。印象最深的是，有一回一位男士说要寄存活物，只见他提了提手里的箱子，我们看见里面有一只超可爱的小猫咪乖乖的呆在里面，瞪着大大的眼睛好奇地望着我们，大家都感到非常惊讶。安检员说展厅里不能携带活物。那位男士解释到酒店退房了，猫没处放，但是特别需要看展览。与指导老师商讨后，让他签署了免责声明，代为保管猫咪。志愿服务的灵活变通，为观众提供了人性化服务。
BL13户外组
组长李林皓
相比于另外两组志愿者的工作，户外组的同学们更加辛苦，他们不仅面对的是热情似火的嘉宾们，还要面对炎热的天气考验。他们在地铁出口，或是十字路口，为参会嘉宾解决各种疑惑。他们不惧烈日酷暑，狂风骤雨，在会场之外，为服务好参会嘉宾贡献着自己的青春力量。
让我们一起来倾听户外组志愿者们的心里话吧~
“被需要也是一种幸福”，这是我参加世界人工智能大会的志愿者的最大感受。我们户外组的同学尤为辛苦，大家站在烈阳底下，尽管高温不断预警，但我们比平时更多了活力和热心。我们解决沿途的人们的疑问，帮助他们找到举办地点，用心服务他们 ，传承着无私奉献的精神，并收获被需要的幸福感！
——穆玲玲
在做志愿者的期间，我想不仅是我服务了大家，大家也让我成长了许多。从零增长的经验，格外突出。我们每个人，都在自己的岗位上发挥着不可替代的作用。
——孙思雨
从刚开始的手忙脚乱，到后面的问答自如，志愿者的工作也不是单调的枯燥的，其中的乐趣只有亲身参与到其中的人才能体会。
——马洋洋
BL14机动组
组长刘忻
团组接待、证件分发、站岗引导，每一项都在我们的职务范围内，就让我们来看看大家不同的体验吧！
志愿工作虽然不繁重，但胜在细致和耐性。井然有序的分工和有条不紊的工作开展可以更好地提高嘉宾的整体感受。每一个岗位上的服务都充满着挑战，考验我们的责任心和纪律性，因为我们是一个团体，需要每个志愿者努力协作才能取得良好成果。活动中的经验是课本中学不到的，我们既是风险者也是受益者。在这里的每一个人，每一分钟，都在成长，以后回想起这段经历也必是幸福和充实占据了大部分。
——彭琬芯
我们负责的板块是团组接待。在整个工作的过程中，准备了许多，也在实际引导过程中出现了意料之外的问题。比如一个团组分多批次到达，且出行工具都不相同，组中既有个人开车前往的，也有随大巴集体到的，她们分批次在不同入口到场馆，如何集中是一个问题。我们在不断接待的过程中，也在增强自己解决问题的能力，安排不同同学在两个位点协助，在场馆内定点集合，举牌引领，让我们的工作更好地解决团组的需求，也为整个世界人工智能大会嘉宾的体验感做好基础保障。每一个团组都充斥个性，有粘着在芯片或无人驾驶就不走的队伍，也有一开始就合理分工、奔赴各个板块的公司。在接待他们的过程中，我们也受益匪浅。我想，做志愿者的意义也就在于共同成长。希望大会圆满成功，也希望我们的志愿服务更好地帮助到未来的活动！
——张智清
2021世界人工智能大会已经圆满落幕，但无论是丰富的志愿体验还是高层次的交流盛会都时刻令人激情澎湃。上中医的同学们用负责的工作态度与优质的服务水平，赢得了嘉宾与工作人员的一致认可。让我们继续努力，传承志愿精神，共筑和谐发展！
